EP2469【吳淡如Ｘ吳芸言Ｘ吳品潔】女兒加入更強大！把賣場「現場示範」搬到線上，竟讓業績翻倍！

重點摘要

• 多益德創辦人退伍後帶著幾千元北上求職，從黃頁廣告業務起步，後接觸防水補漏等DIY修繕產品，逐步聚焦清潔保養品類；其父親當年是木工兼農夫，認為沒有前途、要求他讀書，這段背景間接影響了他對DIY精神的認同，這份認同也反映在品牌英文名「DoEat」（多益德）上。

• 多益德的核心差異是酵素清潔劑的高濃縮比：廚房清潔劑1公升售約299元，可稀釋5至15倍，若以15倍計換算，每份成本僅約20元，遠低於一般市售產品。酵素的「持續分解」特性讓清潔效果更持久，廚房重油垢、衣物去污、馬桶除臭一套涵蓋，分解後不汙染環境與化糞池。

• 傳統銷售核心是大賣場現場示範：工作人員把機油塗在磁磚上模擬廚房排油煙機的重油垢，再噴酵素清潔劑後展示即時分解效果，before/after效果震撼。但這種模式沿用多年，隨消費者大量轉往線上，業績成長空間日益受限。

• 2021年（疫情期間），創辦人約60歲時因健康出狀況需休養，女兒原在外從事化妝品相關工作，因此決定返家幫忙。她引入直播銷售，雙11業績翻倍；清潔劑又重又佔空間，消費者不需親自到店搬運，天然契合電商宅配模式，讓多益德的轉型格外順暢。

• 女兒積極在臉書社團、Dcard等社群擴散口碑，以解決品牌「有口碑、沒知名度」的長期困境；實體賣場仍保留，線上線下並行。父親對產品知識掌握最深，是說服消費者的核心資產；女兒負責數位策略，兩人互補分工。

詳細內容

創辦人背景：從農村出身到清潔品牌

多益德創辦人（五十年次，約1961年生）出身農村，其父親是木工兼農夫，因認為木工沒有前途，堅持供他讀書。他就讀工科專科後入伍，退伍後帶著幾千元到台北求職，從黃頁電話簿廣告業務切入，負責幫外銷客戶刊登廣告——那是台灣外銷最興盛、黃頁是主要商業媒介的年代。

後來他輾轉接觸防水補漏、縫隙修繕等DIY修繕產品，逐漸轉向清潔保養品類，最終創立多益德（品牌英文名DoEat，取自DIY精神的語義聯想，公司自稱「直接翻譯」）。

酵素清潔劑：高濃縮、持續分解、環境友善

多益德從國外進口酵素系清潔劑，主要產品線包括：

• 廚房酵素清潔劑：噴在重油垢後酵素持續分解，不需大力刷洗；1公升零售約299元，可稀釋5至15倍，換算每份成本約20至60元。
• 酵素洗衣精：用量約傳統洗衣精的二分之一至三分之一。
• 馬桶除臭分菌劑：菌株投入後流至化糞池，幫助分解有機物、延緩化糞池老化，特別適合獨棟別墅用戶。

酵素的核心優勢在「持續分解」（酶的專一性作用），效果比一次性化學沖洗更徹底，且分解後對環境無害。現場示範方式是把機油塗在磁磚上模擬廚房排油煙機的重油垢，噴酵素清潔劑後展示即時分解效果，before/after視覺衝擊是大賣場銷售的主力武器。

女兒加入與線上轉型

女兒國貿科系畢業，原計畫在外歷練，從事化妝品相關工作。2021年（COVID疫情高峰）父親因健康問題需要休養，她選擇返家加入家族事業。

她觀察到傳統大賣場模式雖然有效，但消費者行為已大量移往線上，品牌必須轉型。她導入線上直播，在雙11大檔期達成業績翻倍的成果。清潔劑有天然電商優勢：產品重、佔空間，消費者不需親自到店扛回；加上多益德濃縮比高，一次購入可用相當長的時間，滿足感強、複購週期長。

品牌現況：口碑好但知名度仍低

多益德長期面臨「有口碑、沒知名度」的困境。女兒加入後積極在臉書社團、Dcard等論壇推廣，讓消費者在討論清潔用品時自然帶到多益德，形成有機口碑擴散。父親對產品知識掌握最深，是現場講解與顧客說服力的核心；女兒負責數位渠道策略，兩人互補。

精選語錄

「很多人都跟我說多益德的產品很好用，但是就是缺乏宣傳。」

「你買一瓶，如果變成15瓶，我可能兩年才需要買一次。」——主持人對濃縮比例的感慨

「這個做木工應該沒有前途，所以說，你去讀書。」——創辦人轉述其父親當年的期許，也是他日後北上打拼的起點

時間軸

逐字稿未含明確時間戳記，以下為關鍵事件脈絡：

• 1980年代：創辦人退伍北上，從事黃頁廣告業務
• 1990至2010年代：大賣場現場示範銷售模式建立，從DIY修繕產品轉型至清潔保養品類
• 2021年：父親因健康問題休養，女兒返家加入，導入線上直播
• 2021年後：雙11業績翻倍，線上渠道逐漸成為主要成長動能
• 近期：積極佈局臉書社群、Dcard，推動品牌口碑擴散