EP2473【吳淡如ＸJeffrey】接班，必須有「闖」的勇氣

重點摘要

• 公司 1981 年以貿易起家，長期代工 Yankee Candle 等全球九成香氛品牌，核心能力是整合陶瓷、玻璃容器與蠟燭香味，信任關係是貿易的真正護城河。
• Jeffrey 在高中升大學那年（2008年）首次被帶去中國工廠學習，每年暑假紮根中國，直到考碩班前才正式決定接班，歷史系背景讓他對匯率與地緣風向的敏感度遠高於同業。
• 接班最難的不是業務，而是帶動組織轉型——他選擇「先做公司沒有人在做的事」，成為公司 AI 應用能力最強的人，從自動開發買家 Email 到財務發票匯入 SAP，每月省下上百小時才讓老臣信服。
• 2018 年在亞馬遜切入精油水氧機市場，從 Amazon 評論中挖出消費者痛點（睡眠用途→降噪至 30 分貝以下、可關燈），水氧機一天賣出約 800 台，最高貢獻公司整體營收的 35%，並打進北美零售前四名。
• 貿易戰後川普當選隔週就飛泰國、越南評估布局，越南工廠於 2025 年正式量產；台灣市場對居家香氛的認知仍低，公司計畫從芳療切入教育市場，同步發展 B2B（飯店、大型場館）與電商並行。

詳細內容

家族企業起源：1981 年的台灣貿易縮影

Jeffrey 的父親於 1981 年創辦貿易公司，初期廣泛代理各類商品，後逐漸聚焦在香氛配件，整合陶瓷、玻璃容器與蠟燭香味，供貨給 Yankee Candle 等全球知名香氛品牌。公司定位是貿易商而非製造商，旗下約 90% 的香氛品牌曾委託代工，核心競爭力是長年積累的品質信任。1990 年代初期，公司率先赴中國布局，南投木頭工廠、Poly 工廠等供應鏈一路串起。

第二代接班：歷史系出身的宏觀視角

Jeffrey 就讀東吳大學歷史系，從高中升大學（2008年）起每年暑假在中國工廠實習，學習各類製程邏輯。他提到歷史訓練讓他對廣場協議等外匯事件格外敏感，能預判「外匯漲跌足以摧毀一個國家，也足以摧毀家族企業」。正式決定接班是在考碩班前，之後帶領公司啟動從中國到越南的第二次遷移——越南廠房於 2025 年正式量產，儘管土地成本已較 2018 年首次評估時漲了三至五倍。

推動 AI 轉型：老臣不信，就用成果說話

接班後最大挑戰是讓二三十年的老員工接受新做法。Jeffrey 的策略是「先做老一代沒做過的事」，親自成為公司 AI 應用最強的人，為每個部門開設 AI 帳號。具體成果包括：自動搜尋 Costco 買家 Email 並生成開發信、財務發票直接整理匯入 SAP 系統，每月節省上百小時。他強調，AI 導入需要大量串接與資料庫建置，並非一鍵完成，但「訓練 AI 絕對比訓練一個人快」。

亞馬遜品牌路線：從數據看消費者，打進北美前四

2018 年決定在亞馬遜建立自有通路，切入精油水氧機（Ultrasonic Diffuser，以超聲波震盪將精油與水霧化為香氛的機器）市場，同步成立品牌 ERMIS The Living。透過分析 Amazon 評論，發現大多數用戶在睡眠時使用，遂將噪音降至 30 分貝以下、加入可關閉燈光功能，形成差異化。水氧機最高單日銷售約 800 台，成功打進北美市場前四名，品牌業績最高時佔公司總營收的 35%。

無水擴香機與台灣市場深化

公司新一代產品「無水擴香機」採高壓霧化技術，直接將純精油打成霧氣，香氣濃度更高，不需加水稀釋。Jeffrey 坦言台灣消費者對居家香氛的使用習慣尚未成熟，台灣市場目前不到整體營收的十分之一，計畫從芳療切入教育，並以飯店、大型場館的 B2B 合作為品牌錨定形象，再帶動電商 B2C 銷售。

精選語錄

「貿易在做的是信任。」

「接班最難的是帶動組織的轉型——每個人都比你老，經驗都比你深，而且很多人是看著我長大的。」

「如果老闆自己不是裡面最厲害或最先用 AI 的人，由誰來推動？他都不會成功的。」

時間軸

• 開頭：廣告段落（酵素清潔劑、義大利麵）
• 約 3 分鐘：介紹 Jeffrey 與家族貿易公司背景，代工香氛品牌經歷
• 約 8 分鐘：台灣轉中國（1990 年代）、歷史系接班決策、廣場協議與匯率敏感度
• 約 14 分鐘：中國轉越南布局，越南 2025 年正式量產，疫情期間土地評估
• 約 18 分鐘：接班最難的挑戰——組織轉型與 AI 導入策略
• 約 24 分鐘：2018 年亞馬遜切入精油水氧機，分析消費者行為、差異化功能設計
• 約 30 分鐘：香氛市場演變，無水擴香機原理介紹
• 約 36 分鐘：ERMIS The Living 品牌在台灣、北美、日本、澳洲的市場現況
• 約 42 分鐘：台灣市場教育策略，芳療切入、B2B 錨定形象
• 結尾：廣告段落（水氧機套組優惠）