EP2513【吳淡如Ｘ笙闆】真正的創業機會，藏在生活中煩人的問題裡

重點摘要

• 淨淨明星商品超濃縮洗衣精的核心邏輯是：市售洗衣精約 90% 都是水加增稠劑，淨淨把增稠劑拿掉、大幅提升有效濃度，做到「按兩下（約 20ml）洗一籃衣服」，800ml 可洗約 80 籃，售價 550 元換算每籃成本反而比市售 100-200 元的大瓶裝更省，且不需另買柔軟精。
• 品牌從母嬰起家，兩三年後因少子化市場萎縮，及時轉型居家清潔（洗衣精、除水垢、抽油煙機清潔劑），目前又朝個人護理（沐浴乳、洗面乳）延伸，不同產品線使用完全不同包裝設計，兼顧大眾清潔與高單價個護市場。
• 代理品牌（亞里斯）那段彎路讓陳睿笙虧損收場，但收穫是「認識自己」：代理時產品有問題無法要求對方改良、兩個品牌客群完全不同無法互相導流，最終認定唯有自有品牌才能做出他想要的好產品。
• 進母嬰門市上架時，軟手段行不通後，他派熟悉的員工去門市集中購買製造短期熱銷假象，再讓那個員工在店員面前說「這很好用」，逼門市開始正視淨淨——陳睿笙說這是第一次公開揭露這個方法。
• 現在用 AI agent 協助日常業務，短影音讓淨淨在艱困期成長約 30%；陳睿笙的核心創業邏輯是「每個抱怨都是市場機會」，淨淨的起點正是老婆拿洗衣精大瓶時手抖的那一刻。

詳細內容

創業起點：老婆的手

陳睿笙是淨淨清潔護理品牌的創辦人，自稱「笙闆」（笙是竹笙的笙）。他的創業動機非常具體：看到老婆拿洗衣精大瓶時手在抖，覺得「這好像不該這麼重」，才想做更濃縮的版本。這個觀察成為淨淨整條產品線的設計哲學——從使用者真實的身體不適出發，而非從市場趨勢倒推。

行動力強是他的特質：創業初期親自找了四十幾間工廠比較樣品，了解每種原料的原理。他認為「一創業錯誤的話，再努力也沒有用」，前期的探索是必要的。

超濃縮洗衣精：按兩下的邏輯

市售洗衣精約有 90% 成分是水加增稠劑，一般號稱濃縮的產品一次仍需倒一整瓶蓋。陳睿笙研究配方後，把增稠劑拿掉、大幅提升有效濃度，開發出「按兩下（約 20ml）即可洗一整籃衣服」的版本。

800ml 一瓶可洗約 80 籃，棉被只需按三下。售價 550 元（優惠時約 500 元），換算每籃成本優於市售 100-200 元的大瓶裝，使用後不需另加柔軟精。這款洗衣精目前一年賣出約 20 萬瓶。

唯一缺點是使用週期太長——有單身用戶一瓶用了十個月，導致回購間隔被大幅拉長。

品牌轉型：母嬰 → 居家清潔 → 個人護理

淨淨最初做母嬰產品（奶瓶清潔、消毒殺菌、嬰兒沐浴），做了兩三年後察覺少子化讓市場越來越小，及時轉型居家清潔。目前又切入個人護理，推出高單價沐浴乳（650 元），使用完全不同的包裝色系，讓消費者不會直覺聯想到同一品牌，但商標相同。

陳睿笙強調調查消費者痛點的重要性：開發沐浴乳前他發問卷給很多媽媽，問「幫小孩洗澡遇到什麼問題」，找到真實需求後才有信心投入生產。他也特別指出，清潔品要拉高單價很困難，因為這是「剛需高頻」品類，消費者長期買下去會開始精打細算，所以產品的使用體驗一定要有明顯差異。

代理品牌那段彎路

陳睿笙曾代理一個他喜歡的清潔品牌「亞里斯」，理由是對它有感情，又想嘗試不同模式。結果遇到幾個難以克服的問題：產品有問題但他無法要求對方改良；代理品牌與自有品牌客群完全不同，無法互相導流；資金與人力耗損卻無法積累在自有品牌上。期間還做了一些其他嘗試，包括角落小生物 IP 授權商品、與全家合作的法蘭蘇（麵包）等，事後看都是人力與物力的耗損，並未帶來有效成長。

最終虧損收場，回頭深耕自有品牌，並同步大力開發線下實體經銷商通路，不再只依賴電商。

進母嬰門市的「灰色招數」（第一次公開）

剛創業時要進母嬰門市上架非常難，小品牌根本沒有談判籌碼。陳睿笙用了兩招：

第一招：辦「全台找淨淨」活動，自己引流到有上架的二十幾家門市，讓門市看到真實人氣。

第二招（首次公開）：找熟悉的員工到特定想進的門市集中購買，製造「這款突然賣很好」的短期銷量假象，那個員工在店員面前說「超好用，你們要繼續賣」，逼門市開始認真看待淨淨這個品牌。

AI 與短影音：苗栗小團隊的兩個槓桿

淨淨位於苗栗竹南，要找齊人才有現實難度。陳睿笙目前用 AI agent 協助日常業務。

短影音的成效明顯：在業績相對艱困的一段時期，拍短影音讓淨淨整體成長了約 30%；他舉斌哥（保養品，單價更高）拍短影音成長了三倍作為對照，認為老闆本人出鏡是目前最划算的品牌曝光方式。

品牌核心：「家人標準」

陳睿笙說淨淨的產品哲學是「家人標準」：讓你愛用、放心用、享受著用，最重要的是想分享給家人。很多產品本身品質不錯，但未必讓人想介紹給家人用；淨淨的目標是做到「你會主動想到家人」的那一層。

他老婆本身有異位性皮膚炎，所有產品都先讓老婆試用，確認不刺激皮膚才上市，這也讓有異位性皮膚炎困擾的消費者成為淨淨的忠實族群之一。

精選語錄

「每個人抱怨的點，那是代表什麼呢？我覺得那就是代表市場的機會。像我媽媽說他拿洗衣機好重喔，我覺得這就是一個機會點，每個抱怨都是一個機會。」

「自己當老闆，從來再怎麼摔倒我還是喜歡自己做老闆。因為如果當別人業務員，我只能賣別人的東西；自己做，我才有機會做很好的產品、提供好的服務，這才是我想要做的事情。」

「這個我從來沒有講過，第一次——我找比較懂的員工去把它買走，造成一個短期銷量特別好的感覺，然後他買的時候還會去店門口跟店員講說超好用。」

時間軸

逐字稿中無時間戳記，無法提供時間軸。