年輕人好難教？關鍵在於對頻溝通！ft.許恆嘉｜哇賽心觀點ep207
心理學者許橫家以三十年書院教育經驗指出，跨世代溝通難的根源不在世代差異，而在「有要求」本身；掌握 VSAI 四種心理狀態並精準回應，才能建立信任、讓要求真正被接受。
本頁摘要由 AI 自動生成，著作權屬原節目創作者；可能存在錯誤或遺漏，建議收聽 原節目《哇賽心理學》 以獲取完整資訊。
重點摘要
- 「Z世代越來越難溝通」是假議題：許橫家強調每個世代都難溝通，真正讓溝通變難的不是世代，而是「對對方有要求」。我們從不覺得阿公阿嬤難溝通，是因為根本不對他們提要求；一旦涉及要求對方改變或配合，任何世代都很難。
- 《放心不放任》提出 VSAI 四種心理狀態：V（誇誇態，有夢想願景）、S（聽聽態，有情緒落差）、A（Approach 講理態，想理性討論）、I（行動態）。每種狀態需要對應的回應方式，用錯了就「接不住」，即使出發點是好的，對方也會感受到被否定或敷衍。
- 聽聽態（S）下最重要的是等待，不是解決問題：許橫家分享曾有學生說「我好想死」，他沒有說教，而是回應「我也蠻常想死的，人生真的很辛苦」。學生感受到被完全接納後說「連想死都可以講，我覺得我活得下去了」，那名學生後來成為出色的鋼琴老師。
- 狀態錯配會讓溝通反效果：孩子在 V 狀態（分享夢想）時，父母若直接用 A 狀態（你數學那麼差怎麼當科學家）回應，就是潑冷水；員工在 A 狀態（提方案討論）時，主管若只說「你很棒，放手去報」，員工會覺得被敷衍，感受不到真正的支持。
- 好關係是接受要求的前提：許橫家強調自己是嚴格的家長，家裡對孩子要求很高，但因為親子關係好，孩子願意接受。職場亦然，主管與員工關係好，要求就容易被接受；關係不好，再合理的要求也會引發抵觸。
詳細內容
Z世代難溝通是假議題：溝通的真正難點是「有要求」
主持人宇哲提出大眾常有的疑問——現在的 Z 世代或 Alpha 世代是不是越來越難溝通？許橫家直接指出這是假議題：他年輕時也被長輩說難溝通，每個世代都如此。他的核心觀察是，溝通難不難，關鍵在於「你對對方有沒有要求」。我們從不覺得阿公阿嬤難溝通，是因為我們根本不對他們提要求；一旦涉及要求對方做事、改變或變好，溝通就必然出現摩擦，這與世代無關。
書院制度：住進學生生活超過三十年
許橫家長年在東海大學與澳門大學擔任書院導師。台灣一般大學學生的認同以「系所」為核心，書院制度則讓學生以書院為歸屬，導師也住在同一棟樓，像家長一樣陪伴學生吃飯、生活、面對各種困境。這種高密度的互動累積超過三十年，讓他得以橫跨多個世代、觀察年輕人各式各樣的心理狀態。
VSAI 四種心理狀態：辨識才能接住
許橫家在《放心不放任》中提出 VSAI 四種狀態框架：
- V（誇誇態）：對方有夢想、有願景，充滿熱情，需要被認可與鼓勵
- S（聽聽態）：對方有情緒落差或挫折，需要被傾聽，而不是道理
- A（Approach，講理態）：對方想理性討論，有方法、有路徑可走，需要認真的對話與回饋
- I（行動態）：對方已準備付諸行動，需要具體引導與邊界設定
四種狀態會混合出現，但通常有一個主狀態。識別主狀態後精準回應，再搭配次狀態的輕量接住，是比較進階的溝通方式。
狀態錯配的三種常見後果
用錯狀態回應，即使出發點善意，也會讓對方感受到被否定：
- 孩子在 V 狀態說「我想當太空科學家」，父母用 A 狀態回「你數學那麼差，會不會太好高騖遠」→ 潑冷水，孩子能量被澆熄
- 員工在 S 狀態（情緒落差），主管用 V 狀態「你很棒，我相信你可以的」→ 員工感受到被敷衍、沒被看見
- 員工在 A 狀態（提方案討論），主管逐一列出每個選項的缺點、不給建設性意見 → 員工感受到不被信任，對主管死心
接住「我想死」：傾聽比解決更有力量
許橫家分享一個改變他溝通方式的關鍵案例。一名學生情緒崩潰哭泣後說：「我好想死喔。」他沒有驚慌，也沒有急著說教，而是平靜回應：「我也蠻常想死的，人生真的很辛苦。」學生在被完全接納的瞬間說：「連想死都可以講，那我覺得我活得下去了。」那名學生後來成為非常出色的鋼琴老師。許橫家也坦承自己早期也會急著問、急著解決，後來才從失敗中學會一件事：「你慢慢走真的會比較快，你停下來真的會比較快。」停下來等待，讓對方的心打開後，反而能更快進入實質的協助。
好關係是讓要求被接受的前提
許橫家強調自己是嚴格的家長，家裡對孩子要求很高，但因為親子關係好，孩子願意接受要求。他也用書中的案例說明如何從 V 狀態引導孩子走向行動：先誇夢想、再引導閱讀相關書籍，孩子因被尊重而有動力，後來主動發現自己的錯誤並修正，從不愛讀書轉變為認真學習。整個過程沒有批評，只有陪伴與信任。
精選語錄
「如果你對他有要求，溝通都很難；你對他沒有要求，溝通都很簡單。」——許橫家
「連想死都可以講，那我覺得我活得下去了。」——學生語
「你慢慢走真的會比較快，你停下來真的會比較快。」——許橫家
時間軸
逐字稿無明確時間標記，以下依內容順序列出主要段落：
- 開場：節目介紹，書院制度背景說明
- 段落一：Z世代難溝通是假議題——溝通難點在「有要求」
- 段落二：VSAI 四種狀態框架總覽
- 段落三：誇誇態（V）的正確回應方式與職場案例
- 段落四：聽聽態（S）的傾聽力量——學生說「想死」的案例
- 段落五：華人文化急著解決、不允許停留的傾向
- 段落六：講理態（A）在職場的應用——方案討論與邊界設定
- 段落七：行動態（I）的引導——孩子從夢想到主動讀書的案例
- 結尾：《放心不放任》介紹，書中第 88 頁附有狀態量表